CONTRACT PUBLIC PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR

TERMENI ȘI CONDIȚII

IT ACADEMIA STEP SRL — valabil începând cu 23.08.2026

Prezentele Termeni și Condiții reprezintă un contract public de prestare a serviciilor educaționale, adresat oricărei persoane interesate să se înscrie la programele de studii ale IT ACADEMIA STEP SRL. Documentul este actualizat în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.

1. Noțiuni de bază

Executor — IT ACADEMIA STEP SRL, care operează marca „STEP IT Academy” și furnizează Serviciile în temeiul prezentului Contract.
Client — persoana fizică ce încheie Contractul cu Executorul. Clientul poate avea și calitatea de Auditor.
Auditor — persoana căreia îi sunt furnizate efectiv Serviciile (participantul la cursuri).
Utilizator — orice persoană care vizitează sau utilizează Site-ul ori transmite informații către Executor.
Servicii — organizarea și desfășurarea instruirii Auditorului, conform formei și programului de studii selectate.
Forma de studii — programul de servicii ales de Client din oferta publicată pe Site, incluzând durată, condiții și cost.
Site — resursa web a Executorului, disponibilă la itstep.md și subdomeniile sale.
Identificator unic — cod transmis Clientului prin SMS, folosit pentru semnarea electronică a Contractului, în condițiile legii.
Date cu caracter personal / Persoană vizată — au înțelesul dat de Legea nr. 195/2024.
Politica de confidențialitate — documentul publicat pe Site care detaliază modul de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2. Obiectul Contractului

Executorul prestează Serviciile în condițiile prezentului Contract, iar Clientul acceptă și achită Serviciile conform formei de studii selectate și informațiilor publicate pe Site.

3. Condițiile de prestare a Serviciilor

● Serviciile se prestează conform formei și programului de studii alese, precum și actelor interne ale Executorului (regulament intern, grafice de studii și evaluări etc.);
● De regulă, Serviciile se prestează în condițiile plății în avans, conform costului și graficului aplicabil;
● Programul și eventualele modificări pot fi comunicate prin SMS, telefon, e-mail, platforma de studii sau prin publicare pe Site;
● Serviciile se consideră prestate dacă au fost organizate și desfășurate conform programului — absența Auditorului nu înseamnă automat că Serviciile nu au fost prestate;
● Reclamațiile privind calitatea Serviciilor pot fi depuse în scris, în termenul prevăzut de Contract și de lege, fără a limita drepturile Clientului în calitate de consumator;
● Certificatul/diploma se eliberează, dacă forma de studii o prevede, în condițiile îndeplinirii cerințelor academice și administrative și achitării integrale a Serviciilor.

4. Drepturile și obligațiile Părților

Executorul se obligă: să furnizeze Serviciile conform Contractului; să ofere informații relevante despre program; să gestioneze solicitările și reclamațiile Clientului; să respecte legislația aplicabilă, inclusiv cea privind protecția datelor cu caracter personal.
Executorul are dreptul: să organizeze și să ajusteze grupele și programul, în limitele Contractului; să schimbe formatul de desfășurare (față în față, online sau mixt) atunci când există motive obiective; să efectueze evaluări; să restricționeze accesul sau să rezilieze Contractul în cazurile prevăzute de lege sau de Contract.
Clientul se obligă: să furnizeze informații exacte și actualizate; să achite Serviciile la termenele stabilite; să se asigure că Auditorul respectă programul și actele interne; să nu înregistreze sau distribuie ilegal orele și materialele de curs; să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Executorului.
Clientul are dreptul: să primească informații despre Servicii; să urmărească participarea și rezultatele Auditorului, în limitele rolului său; să își exercite drepturile prevăzute de lege și de prezentul Contract.

5. Condițiile de plată

● Costul Serviciilor este indicat pentru forma de studii selectată și poate fi achitat integral, semestrial, lunar sau în rate, conform ofertei aplicabile;
● Clientul achită Serviciile conform graficului de plată comunicat și acceptat;
● Plata se consideră efectuată la momentul înregistrării efective a sumei în contul Executorului;
● Decontările se fac în moneda națională a Republicii Moldova, prin metodele de plată disponibile;
● Serviciile suplimentare, neincluse în forma de studii selectată, precum și taxele pentru reexaminări sau alte servicii administrative, se achită separat, doar dacă sunt comunicate clar Clientului în prealabil.

6. Încheierea Contractului și semnătura electronică

Contractul se încheie după parcurgerea etapelor de acceptare, semnare și plată, prevăzute de procedura de pe Site. Acceptarea se realizează prin bifarea/activarea funcției prin care Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul Contract. Contractul poate fi semnat prin identificatorul unic transmis prin SMS sau prin alt mecanism de semnătură electronică permis de lege, cu aceleași efecte juridice ca o semnătură olografă.
Acceptarea prezentului Contract nu înlocuiește, acolo unde legea o cere, consimțământul separat pentru prelucrări bazate pe consimțământ (de exemplu, marketing direct sau anumite cookie-uri).

7. Durata Contractului și încetarea

Contractul este valabil din momentul încheierii până la finalizarea sau încetarea sa, conform Contractului și legislației aplicabile. Poate înceta prin acordul Părților, prin executare, prin reziliere în cazurile prevăzute de Contract sau lege. Drepturile Clientului privind încetarea Contractului, restituirea plăților și protecția consumatorilor se exercită cu respectarea normelor legale imperative — nicio clauză a prezentului Contract nu urmărește restrângerea acestor drepturi.
Absența Auditorului de la cursuri nu reprezintă, prin ea însăși, un temei pentru restituirea plăților sau încetarea Contractului, dacă Serviciile au fost organizate și prestate conform Contractului.

8. Răspundere și soluționarea litigiilor

Părțile răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor, în condițiile legislației Republicii Moldova și ale prezentului Contract. Orice penalități sau despăgubiri aplicate Clientului trebuie să aibă temei contractual și legal, cu respectarea normelor privind protecția consumatorilor. Litigiile se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă, iar dacă aceasta nu este posibilă, de instanța competentă din Republica Moldova.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Executorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului și Auditorului în calitate de operator, în conformitate cu Legea nr. 195/2024. Prelucrarea se realizează doar în scopuri determinate și legitime (executarea Contractului, obligații legale, interes legitim sau, după caz, consimțământ).
● Categoriile de date, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt detaliate în Politica de confidențialitate, publicată pe Site;
● Dacă Auditorul este minor, Clientul declară că acționează în calitate de părinte/reprezentant legal sau că are o altă bază legală pentru a furniza datele acestuia;
● Consimțământul, atunci când stă la baza unei prelucrări, este separat, specific și poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
● Drepturile privind datele personale (acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.) pot fi exercitate la [email protected].

10. Proprietate intelectuală și utilizarea materialelor

Site-ul, materialele didactice, structura programelor, elementele grafice, mărcile și celelalte materiale ale Executorului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Clientul/Auditorul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare a acestor materiale, exclusiv în
scopul propriilor studii.
Este interzisă copierea, retranscrierea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor, prezentărilor sau sintezelor furnizate de Executor, în alt scop decât cel care a făcut obiectul colaborării cu Executorul. Încălcarea acestei obligații poate atrage răspunderea Clientului/Auditorului pentru prejudiciile cauzate.
Lucrările realizate de Auditor pe parcursul studiilor rămân ale acestuia, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de regulile specifice ale unui proiect. Orice utilizare a acestor lucrări de către Executor în scop de promovare se face doar cu acordul corespunzător.

11. Fotografii, materiale video și înregistrări

Prin acceptarea prezentului Contract, Clientul este de acord ca Executorul să realizeze fotografii, înregistrări video și înregistrări ale convorbirilor telefonice, în scopul îmbunătățirii calității Serviciilor și asigurării securității, fără o notificare suplimentară de fiecare dată.
Pentru utilizarea acestor materiale în scop de promovare (de exemplu, pe site sau rețele sociale), atunci când persoana este identificabilă, se va solicita separat consimțământul persoanei vizate sau, pentru minori, al reprezentantului legal; acest consimțământ nu este condiție pentru prestarea Serviciilor.
Clientul/Auditorul nu poate realiza și distribui înregistrări ale orelor sau ale altor persoane fără autorizarea corespunzătoare.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Executorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, ale Serviciilor sau ale organizării activității. Modificările vor fi publicate pe Site, cu indicarea datei intrării în vigoare. Modificarea Politicii de confidențialitate nu înlocuiește un nou consimțământ, atunci când legea impune obținerea acestuia.

13. Dispoziții finale

Contractul este guvernat de legislația Republicii Moldova. În cazul unui conflict între o clauză a prezentului Contract și o normă legală imperativă, se aplică norma legală, restul Contractului rămânând valabil. Prezentele Termeni și Condiții se interpretează împreună cu Politica de confidențialitate și, după caz, cu actele interne specifice formei de studii.

14. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a îmbunătăți experiența Utilizatorilor. Detaliile complete despre tipurile de cookie-uri folosite, scopurile acestora și modul în care vă puteți exprima sau retrage acordul sunt disponibile în Politica de confidențialitate, secțiunea „Cookie-uri și instrumente de analiză”, publicată pe Site.

 

Date de identificare ale Executorului

IT ACADEMIA STEP SRL
Societate cu răspundere limitată
IDNO / c/f: 1014600042987
c/b 2251219221, BC „Moldincombank” SA, filiala „Onest”, cod MOLDMD2X319
IBAN: MD69ML000000002251219221
E-mail pentru solicitări: [email protected]
Site: https://itstep.md