ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

IT ACADEMIA STEP SRL — действует с 23.08.2026

Настоящие Условия предоставления услуг представляют собой публичный договор об оказании образовательных услуг, адресованный любому лицу, заинтересованному в зачислении на учебные программы IT ACADEMIA STEP SRL. Документ обновлён в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, действующим с 23 августа 2026 года.

1. Основные понятия

Исполнитель — IT ACADEMIA STEP SRL, использующая торговую марку «STEP IT Academy» и оказывающая Услуги на основании настоящего Договора.
Клиент — физическое лицо, заключающее Договор с Исполнителем. Клиент может также являться Слушателем.
Слушатель — лицо, которому фактически оказываются Услуги (участник курсов).
Пользователь — любое лицо, посещающее или использующее Сайт либо передающее информацию Исполнителю.
Услуги — организация и проведение обучения Слушателя в соответствии с выбранной формой и программой обучения.
Форма обучения — программа услуг, выбранная Клиентом из предложения, опубликованного на Сайте, включая продолжительность, условия и стоимость.
Сайт — веб-ресурс Исполнителя, доступный по адресу itstep.md и на его поддоменах.
Уникальный идентификатор — код, передаваемый Клиенту по SMS, используемый для электронного подписания Договора в порядке, предусмотренном законом.
Персональные данные / Субъект данных — имеют значение, установленное Законом № 195/2024.
Политика конфиденциальности — документ, опубликованный на Сайте, подробно описывающий порядок обработки персональных данных.

2. Предмет Договора

Исполнитель оказывает Услуги на условиях настоящего Договора, а Клиент принимает и оплачивает Услуги в соответствии с выбранной формой обучения и информацией, опубликованной на Сайте.

3. Условия оказания Услуг

● Услуги оказываются в соответствии с выбранной формой и программой обучения, а также внутренними актами Исполнителя (внутренний регламент, графики обучения и
оценивания и т.д.);
● Как правило, Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, согласно стоимости и графику, применимым к выбранной форме обучения;
● Программа и возможные изменения могут сообщаться посредством SMS, телефона, электронной почты, учебной платформы или путём публикации информации на Сайте;
● Услуги считаются оказанными, если они были организованы и проведены в соответствии с программой — отсутствие Слушателя само по себе не означает, что Услуги не были оказаны;
● Претензии относительно качества Услуг могут быть поданы в письменной форме, в срок, предусмотренный Договором и законом, без ограничения прав Клиента как
потребителя;
● Сертификат/диплом выдаётся, если это предусмотрено формой обучения, при условии выполнения академических и административных требований и полной оплаты Услуг.

4. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется: предоставлять Услуги в соответствии с Договором; предоставлять актуальную информацию о программе; рассматривать обращения и претензии Клиента; соблюдать применимое законодательство, включая законодательство о защите персональных данных.
Исполнитель имеет право: организовывать и корректировать состав групп и программу в пределах Договора; изменять формат проведения занятий (очно, онлайн или смешанно) при наличии объективных причин; проводить оценивание; ограничивать доступ или расторгать Договор в случаях, предусмотренных законом или Договором.
Клиент обязуется: предоставлять точную и актуальную информацию; своевременно оплачивать Услуги; обеспечивать соблюдение Слушателем программы и внутренних актов; не осуществлять незаконную запись и распространение занятий и учебных материалов; соблюдать права интеллектуальной собственности Исполнителя.
Клиент имеет право: получать информацию об Услугах; следить за посещаемостью и результатами Слушателя, в пределах своей роли; осуществлять права, предусмотренные законом и настоящим Договором.

5. Условия оплаты

● Стоимость Услуг указывается для выбранной формы обучения и может оплачиваться полностью, посеместрово, помесячно или в рассрочку, согласно применимому предложению;
● Клиент оплачивает Услуги согласно согласованному и принятому графику платежей;
● Оплата считается произведённой с момента фактического зачисления суммы на счёт Исполнителя;
● Расчёты производятся в национальной валюте Республики Молдова, доступными способами оплаты;
● Дополнительные услуги, не включённые в выбранную форму обучения, а также платы за пересдачи или иные административные услуги, оплачиваются отдельно и только при условии, что они были заранее чётко доведены до сведения Клиента.

6. Заключение Договора и электронная подпись

Договор заключается после прохождения этапов принятия условий, подписания и оплаты, предусмотренных процедурой на Сайте. Принятие условий осуществляется путём отметки/активации функции, посредством которой Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором и принимает его. Договор может быть подписан с использованием уникального идентификатора, полученного по SMS, либо иным механизмом электронной
подписи, допускаемым законом, с теми же юридическими последствиями, что и собственноручная подпись.
Принятие настоящего Договора не заменяет, в случаях, предусмотренных законом, отдельное согласие на обработку данных, основанную на согласии (например, для прямого маркетинга или отдельных файлов cookie).

7. Срок действия Договора и его прекращение

Договор действует с момента заключения до его исполнения или прекращения в соответствии с Договором и применимым законодательством. Договор может быть прекращён по соглашению Сторон, путём исполнения, путём расторжения в случаях, предусмотренных Договором или законом. Права Клиента, касающиеся прекращения Договора, возврата платежей и защиты прав потребителей, осуществляются с соблюдением императивных норм закона — ни одно из положений настоящего Договора не направлено на ограничение этих прав.
Отсутствие Слушателя на занятиях само по себе не является основанием для возврата платежей или прекращения Договора, если Услуги были организованы и оказаны в соответствии с Договором.

8. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в порядке, предусмотренном законодательством Республики Молдова и настоящим Договором. Любые штрафы или компенсации, применяемые к Клиенту, должны иметь договорное и
законное основание и соответствовать нормам о защите прав потребителей. Споры разрешаются преимущественно путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — компетентным судом Республики Молдова.

9. Защита персональных данных

Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента и Слушателя в качестве оператора данных в соответствии с Законом № 195/2024. Обработка осуществляется только в определённых и законных целях (исполнение Договора, законные обязательства, законный интерес или, при необходимости, согласие).
● Категории данных, цели, правовые основания, получатели, сроки хранения и права субъектов данных подробно описаны в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте;
● Если Слушатель является несовершеннолетним, Клиент заявляет, что действует в качестве родителя/законного представителя либо имеет иное законное основание для
предоставления его данных;
● Согласие, когда оно является основанием для обработки, даётся отдельно, является конкретным и может быть отозвано в любой момент без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;
● Права в отношении персональных данных (доступ, исправление, удаление, возражение и т.д.) могут быть реализованы по адресу [email protected].

10. Интеллектуальная собственность и использование материалов

Сайт, учебные материалы, структура программ, графические элементы, товарные знаки и иные материалы Исполнителя защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Клиент/Слушатель получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования этих материалов исключительно в целях собственного обучения. Запрещается копирование, переписывание, распространение или коммерческое использование материалов, презентаций или конспектов, предоставленных Исполнителем, в иных целях, чем те, которые составляли предмет сотрудничества с Исполнителем. Нарушение данного обязательства может повлечь ответственность Клиента/Слушателя за причинённый ущерб.
Работы, выполненные Слушателем в процессе обучения, остаются его собственностью, за исключением случаев, предусмотренных законом или специальными правилами конкретного проекта. Любое использование этих работ Исполнителем в рекламных целях осуществляется
только с соответствующего согласия.

11. Фотографии, видеоматериалы и записи

Принимая настоящий Договор, Клиент соглашается на то, что Исполнитель может производить фотосъёмку, видеозапись и запись телефонных разговоров в целях повышения качества Услуг и обеспечения безопасности, без дополнительного уведомления каждый раз.
Для использования данных материалов в рекламных целях (например, на сайте или в социальных сетях), когда лицо идентифицируемо, отдельно запрашивается согласие
соответствующего лица или, для несовершеннолетних, его законного представителя; данное согласие не является условием оказания Услуг.
Клиент/Слушатель не вправе производить и распространять записи занятий или иных лиц без соответствующего разрешения.

12. Изменение Условий предоставления услуг

Исполнитель вправе обновлять настоящие Условия предоставления услуг с учётом изменений законодательства, Услуг или организации деятельности. Изменения публикуются на Сайте с указанием даты вступления в силу. Изменение Политики конфиденциальности не заменяет получение нового согласия в случаях, когда закон это требует.

13. Заключительные положения

Договор регулируется законодательством Республики Молдова. В случае противоречия между каким-либо положением настоящего Договора и императивной нормой закона применяется норма закона, при этом остальная часть Договора сохраняет силу. Настоящие Условия предоставления услуг толкуются совместно с Политикой конфиденциальности и, при необходимости, с внутренними актами, специфичными для конкретной формы обучения.

14. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Полная информация о типах используемых файлов cookie, целях их использования и порядке выражения или отзыва согласия доступна в Политике конфиденциальности, раздел «Cookie- файлы и инструменты аналитики», опубликованной на Сайте.

Идентификационные данные Исполнителя

IT ACADEMIA STEP SRL
Общество с ограниченной ответственностью
IDNO / ф.к.: 1014600042987
р/с 2251219221, BC «Moldincombank» SA, филиал «Onest», код MOLDMD2X319
IBAN: MD69ML000000002251219221
Электронная почта для обращений: [email protected]
Сайт: https://itstep.md